Společnost potřebovala efektivnější způsob, jak informovat členy týmu o naléhavých problémech, jako jsou požadavky na podporu nebo nedokončené úkoly. Stávající systém spoléhal na notifikace v rámci softwaru nebo na e-maily, které byly snadno přehlédnuté nebo doručené se zpožděním.
Integrovali jsme Slack s řešením v FileMakeru, aby notifikace byly zasílány přímo do Slack kanálů. Tohoto jsme dosáhli konfigurací API, které umožnilo FileMakeru odesílat HTTP požadavky na Slack, čímž se automaticky posílají zprávy do příslušných kanálů. Díky této integraci jsou urgentní notifikace okamžitě viditelné pro příslušné členy týmu, což výrazně zlepšilo komunikaci a reakční dobu. Systém je navíc plně přizpůsobitelný, což uživatelům umožňuje nastavit si, jaké typy notifikací chtějí dostávat a jakým způsobem – ať už prostřednictvím Slacku, e-mailu, nebo obojího.
