FIDO Online Ordering
JennPro pomohli Marks and Spencer
k vyšší efektivitě skrze technologii
k vyšší efektivitě skrze technologii
Responzivní webová aplikace usnadnila M&S objednávání grafik
JennPro se podařilo zkrátit čas, který vizuální vedoucí M&S potřebují pro objednávání reklamních grafik do svých prodejen, z celého dne na pouhé 2 hodiny díky webové aplikaci vyvinuté 24U a napojené na jejich interní systém založený na platformě FileMaker.
![O firmě JennPro](/img/pages/stories/jennpro/01-about-cs.jpg)
O firmě JennPro
JennPro je grafická agentura působící napříč Evropou a ve Spojeném království, která „bude dýchat pro vaši značku.“ Jejich práce spočívá v tom pomoci klientům vizuálně prezentovat jejich značky, a to jak ve fyzickém, tak v digitálním světě, počínaje návrhem vizuální identity, přes tvorbu grafiky té nejvyšší kvality, až po tisk a instalaci velkoformátových prezentací v prodejnách a na veřejných prostranstvích.
Společný tým
Práce v kreativním týmu složeném ze zástupců klienta i dodavatele je standardem pro všechny projekty, které JennPro řeší. Tento přístup jim pomohl vybudovat a udržet silný a prosperující vztah s jejich zákazníky, jako jsou GS UK, HOCHTIEF a Marks and Spencer.
![Společný tým](/img/pages/stories/jennpro/02-team.jpg?v=1)
![Systém na platformě FileMaker](/img/pages/stories/jennpro/03-filemaker-v1.png?v=2)
Systém na platformě FileMaker
V JennPro, dříve Jennings, si původně vytvořili svůj informační systém na platformě FileMaker vlastními silami. Jak se jejich práce rozrostla z péče o 17 prodejnách na téměř 50 prodejnách v 6 zemích světa, hledali profesionální softwarovou společnost, která by jim jako partner pomohla jejich systém rozvíjet společně s firmou.
Průběžný vývoj
V roce 2012, po zjištění, že přístup 24U k zákazníkům je podobný přístupu JennPro, jsme uzavřeli smlouvu na údržbu a průběžný vývoj systému, aby mohl držet krok se stále se vyvíjejícími potřebami JennPro. Největším přínosem tohoto přístupu je flexibilita a rychlá dostupnost vývojových kapacit s dlouhodobě předvídatelnými náklady.
![Průběžný vývoj](/img/pages/stories/jennpro/04-ongoing.png)
![Jméno je důležité](/img/pages/stories/jennpro/05-fido.jpg?v=1)
Jméno je důležité
24U pomohla JennPro také svůj informační systém pojmenovat. Celý tým JennPro se zapojil do soutěže, jejímž vítězem se stal název FIDO, zkratka pro “FileMaker In-house Data Organiser”. Díky asociaci s postavou strýčka Fida z oblíbeného večerníčku Tip a Tap toto jméno všem pracovníkům JennPro usnadnilo vytvořit si k jejich systému pozitivní osobní vztah.
Dýchat pro zákazníka
Skoro každá významná změna FIDO začínala požadavkem JennPro s cílem vylepšit jejich služby, které poskytují svým zákazníkům, případně dokonce vylepšit procesy zákazníků samotných. Proto ani nedávný velký upgrade nebyl výjimkou. Cílem nebylo nic menšího než usnadnit a zefektivnit společnosti Marks and Spencer objednávání grafik a marketingových dekorací pro své prodejny.
![Dýchat pro zákazníka](/img/pages/stories/jennpro/06-customer.jpg)
![Responzivní webová aplikace](/img/pages/stories/jennpro/07-responsive.png)
Responzivní webová aplikace
JennPro původně vyvinuli svůj objednávací systém pro M&S za použití technologie Instant Web Publishing. Tato verze velmi pomohla, ale nedokázala udržet krok s narůstajícími potřebami klientů JennPro. Úkolem 24U proto bylo nahradit objednávací systém založený na IWP moderní responzivní webovou aplikací, se kterou by vizuální vedoucí M&S byli podstatně efektivnější a kterou by bylo možné použít i pro další klienty. Nakonec jsme vytvořili aplikace dvě - Assets pro interní práci v JennPro a Online Ordering 2.0 jejich klienty.
Aplikace Assets pro JennPro
Interní aplikace Assets usnadňuje grafickým designérům JennPro nahrávat a organizovat všechny grafické materiály, ze kterých si pak klienti vybírají, co objednat. Materiály mohou být vkládány ve vysokém rozlišení, aplikace sama automaticky vygeneruje zmenšeniny optimalizované pro použití v responzivním webovém rozhraní.
![Aplikace Assets pro JennPro](/img/pages/stories/jennpro/08-assets.jpg?v=1)
![Privátní eShop pro zákazníky](/img/pages/stories/jennpro/09-eshop.jpg)
Privátní eShop pro zákazníky
Nová verze aplikace Online Ordering byla nejen navržena tak, aby dobře vypadala a působila, ale také se kompletně změnilo její uspořádání tak, aby pasovalo na způsob, jakým vizuální vedoucí M&S pracují, když se rozhodují, jakými grafikami vyzdobit svoji prodejnu. To pomohlo zkrátit proces objednávání ze zdlouhavé práce zabírající celý den na příjemnou dvouhodinovou zkušenost.
Vyšší efektivita pro M&S
Podle Denisy Bajgarové z M&S je objednávání grafik nyní mnohem příjemnější a intuitivnější. Nová aplikace jí dokonce pomáhá předcházet chybnému objednání nesprávných materiálů, které by vedlo ke stresu a vyšším nákladům. Může také snadno do objednávky něco přidat přímo ze svého telefonu ve chvíli, kdy při práci v prodejně objeví místo, kam by bylo vhodné umístit další výzdobu.
![Vyšší efektivita pro M&S](/img/pages/stories/jennpro/10-denisa.jpeg)
![JennPro dosahuje svých cílů](/img/pages/stories/jennpro/11-patrick.jpg?v=1)
JennPro dosahuje svých cílů
Patrick Brenton, vedoucí studia JennPro, řekl: „Efektivita M&S je dobrá pro zákazníky i pro nás. Mezi firmami si všichni navzájem výborně rozumíme. Požadavky obchodu se neustále mění, v dnešní době dokonce ještě rychleji, a technologie jsou toho stálou součástí. Týmová práce JennPro se zkušenostmi 24U a softwarovými řešeními společnosti Claris International pomáhají JennPro dosahovat svých cílů.“
Zaujal Vás příběh našeho zákazníka? Můžeme pomoci i Vám. Zeptejte se nás na to, co Vás zajímá nebo nám napište problém, se kterým se potýkáte.
Můžeme vyvinout plug-in nebo nástroj přizpůsobený na míru Vašim konkrétním potřebám.
nám
+420 608 301 880
Obvykle jsme dostupní v pracovní dny mezi 8. a 18. hodinou
Pokud budete volat z viditelného čísla a nedovoláte se, zavoláme vám zpátky
zpět