Zákazník se zabývá servisem zdravotnických zařízení, jako jsou například dýchací přístroje, inkubátory nebo nemocniční lůžka. Technici, kteří prováděli servis přímo u zákazníků, používali papírové montážní listy, kde ručně vyplňovali informace o zákazníkovi, zařízení a provedených úkonech. Po návratu do kanceláře musely být tyto formuláře manuálně přepsány do systému, což bylo časově náročné a vedlo k častým chybám.
Vyvinuli jsme nativní mobilní aplikaci, která plně nahrazuje papírové montážní listy a zefektivňuje celý proces servisních služeb. Aplikace byla vytvořena ve FileMakeru a následně pomocí našeho nástroje Xgode zbuildována do nativní aplikace a nahrána na App Store. Technici nyní mohou veškeré servisní úkony zaznamenávat digitálně, přičemž aplikace umožňuje automatické vyplňování údajů na základě čárového kódu ze štítku nalepeného na zařízení.
Aplikace také pracuje v offline režimu, což znamená, že technici mohou zadávat data i bez připojení k internetu. Jakmile se připojí k síti, může uživatel synchronizovat data se serverovou databází, kde jsou informace okamžitě dostupné účetnímu oddělení pro fakturaci. Celé rozhraní aplikace bylo navrženo tak, aby odpovídalo papírové verzi montážního listu, a technici tak nemuseli měnit své pracovní návyky. Součástí aplikace je i možnost digitálního podpisu přímo na iPadu, což usnadňuje potvrzení provedených servisních prací.
Díky této digitalizaci se výrazně snížila chybovost, zkrátil se čas trávený technikem na místě, zrychlil se proces fakturace a technici mají vždy k dispozici aktuální data o zákaznících, zařízeních i servisní historii.
